Pomoć

 

Česta Pitanja

Opća Pitanja

Pitanja o Narudžbi

Pitanja o Naknadi i Plaćanju

Pitanja o Poštarini i Dostavi

Alati i Mjere

Kalkulator Za Pretvaranje Mjernih Jedinica

Tablica Veličina Obuće i Odjeće

Česta Pitanja

Opća Pitanja

Što je MojShopping?

Koje su prednosti korištenja MojShopping usluga?

Moram li imati korisnički račun za korištenje MojShopping usluga?

Kako štitite privatnost mojih podataka?

Što činite u svrhu sigurnosti obavljanja transakcija na vašoj web stranici?

Što je MojShopping?

MojShopping nudi usluge posredovanja pri kupnji proizvoda iz američkih i EU web trgovina koje ne primaju uplate iz Hrvatske ili ne vrše dostavu u Hrvatsku, kao i usluge naručivanja proizvoda iz američkih i drugih inozemnih web trgovina koje vrše dostavu u Hrvatsku. MojShopping usluge uključuju naručivanje proizvoda, primanje pošiljaka, prepakiranje, konsolidaciju (spajanje više narudžbi u jednu pošiljku) te organiziranje dostave kupljenih proizvoda do adrese naručitelja. MojShopping se ne bavi direktnom prodajom.

Koje su prednosti korištenja MojShopping usluga?

Korištenjem MojShopping usluga imate mogućnost:
  1. Kupovanja proizvoda u američkim web trgovinama po jeftinijim cijenama u usporedbi sa cijenama istih proizvoda u Hrvatskoj.
  2. Kupovanja proizvoda u američkim web trgovinama u kojima do sada niste mogli kupovati jer te trgovine ne primaju Hrvatske kreditne kartice, ili ne obavljaju dostavu u Hrvatsku.
  3. Prepakiranja i konsolidacije i obrnute konsolidacije.
  4. Dodatne uštede putem kupona sa popularnih web trgovina.
  5. Garantirane dostave iz SAD-a do Vaše adrese po najpovoljnijoj mogućoj cijeni poštarine za standardne (non-express) pošiljke.
  6. Zajamčena sigurnost plaćanja kreditnom karticom i PayPal-om.
  7. Plaćanja internet bankarstvom ili općom uplatnicom.

*Vrijedi za USPS First Class pošiljke uz uvjet da ukupna težina svih proizvoda u pošiljci nije veća od 4 lbs.

Moram li imati korisnički račun za korištenje MojShopping usluga?

Da. Za korištenje MojShopping usluga morate se registrirati za besplatni korisnički račun. Nakon što ispunite formu registracije i izaberete korisničko ime i lozinku primit ćete email s linkom za potvrdu registracije čime aktivirate svoj korisnički račun. Prijavom u svoj korisnički račun možete promijeniti lozinku i osobne podatke, vidjeti detalje narudžbe te pratiti status narudžbe.

Kako štitite privatnost mojih podataka?

Sigurnost osobnih podataka koje navedete prilikom registracije za korisnički račun ili prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu, kao i detalji narudžbe koji bivaju pohranjeni u Vašem korisničkom računu su u potpunosti zastičeni od neautoriziranog pristupa SSL (Secure Layer Socketom) sigurnosnim protkolom. Osobne podatke koje prikupimo od vas nećemo ustupiti trećim stranama bez vašeg dopuštenja, osim u slučaju naše zaštite od odgovornosti, Vašeg odgovaranja na pravni postupak ili u skladu sa zakonom. Detaljnije informacije o sigurnosti i privatnosti možete pogledati ovdje.

Što činite u svrhu sigurnosti obavljanja transakcija na vašoj web stranici?

MojShopping ne zadržava nikakve financijske podatke koje je korisnik ustupio pri plaćanju za korištenje naše usluge. Transakcije kreditnim karticama direktno na našoj web stranici su u potpunosti zaštićeni SSL (Secure Sockets Layer) protokolom koji omogućava siguran prijenos podataka preko interneta tako da je razmjena podataka (br. kreditne kartice, osobni podaci) zaštićena od neautorizirane upotrebe.

 

Pitanja O Narudžbi

Vrh Stranice

Kako naručiti?

Koja je razlika između usluge MojShopper, MojShipper i MojShopper Direct?

Mogu li naručiti proizvod iz web trgovina koje nisu navedene na MojShopping web stranici?

Mogu li naručiti proizvode iz različitih web trgovina i spojiti ih u jednu pošiljku za Hrvatsku?

Kako ću znati koja je moja Američka veličina odjeće/obuće?

Što ne mogu naručiti?

Što moram učiniti ako ne znam sve detalje koji se traže u obrascu za narudžbu?

Koliko će moja narudžba koštati?

Što je to sales tax?

Koja je razlika između OKVIRNOG i KONAČNOG izračuna ukupne cijene narudžbe?

Kako ću znati jeste li primili moju narudžbu?

Mogu li izmijeniti već poslanu narudžbu npr. dodati novi proizvod ili izbrisati postojeći proizvod iz narudžbe?

Zašto je moja pošiljka otvorena?

Mogu li vratiti kupljeni proizvod?

Kako naručiti?

Naručiti možete na tri načina i to putem usluga MojShopper, MojShipper i MojShopper Direct. Više o postupku naručivanja pročitajte ovdje.

Koja je razlika između usluge MojShopper, MojShipper i MojShopper Direct?

Usluga MojShopper je idealna ako želite kupiti proizvode iz web trgovina koje ne primaju narudžbe/uplate iz Hrvatske ili ne vrše dostavu u Hrvatsku i želite da mi obavimo kupovinu umjesto vas. Usluga MojShipper je idealna ako želite kupiti proizvode iz web trgovina koje primaju narudžbe/uplate iz Hrvatske, ali ne vrše dostavu u Hrvatsku i želite osobno obaviti kupovinu svojom kreditnom karticom, PayPal-om ili drugim načinom plaćanja. Usluga MojShopper Direct je idealna za Vas ako web trgovine vrše dostavu u Hrvatsku no želite da mi obavimo kupovinu umjesto Vas, a da vam se naručeni proizvodi dostave na Vašu adresu direktno iz web trgovine.

Mogu li naručiti proizvod iz web trgovina koje nisu navedene na MojShopping web stranici?

Da, proizvode možete naručiti iz bilo koje web trgovine. Web trgovine navedene na našoj web stranici samo su primjeri popularnih i pouzdanih trgovina u kojima se svakodnevno naručuju proizvodi i usluge.

Mogu li naručiti proizvode iz različitih web trgovina i spojiti ih u jednu pošiljku za Hrvatsku?

Da. Samo unesite URL proizvoda iz svake trgovine u propisano polje obrasca. Međutim, imajte na umu da ova opcija može produžiti rok isporuke Vaše pošiljke zbog toga što se narudžbe iz različitih trgovina ne dostavljaju u naše skladište istovremeno.

Kako ću znati koja je moja američka veličina odjeće/obuće?

Detaljan ispis pretvorbi američkih veličina odjeće i obuće u europske veličine pogledajte u tablici veličina ovdje. Tablica veličina je informativna i ne garantira točnost informacija. Zato preporučamo da prije kupovine proizvoda provjerite ´product size chart´ proizvođača na njihovim web stranicama.

Što ne mogu naručiti?

MojShopping zadržava pravo da uopće ne naruči robu ili da ne naruči robu određenih web trgovina ako utvrdi njihovu nezakonitost ili nepouzdanost. Donosimo popis predmeta čija je nabava ili ograničena, ili se uopće ne mogu slati, ili mogu zahtijevati dozvolu za izvoz iz SAD-a i dodatnu dokumentaciju te time izazvati probleme i zastoje tijekom carinskog pregleda pošiljke:

  1. Zapaljivi predmeti (boje, ulja, upaljači, lak za nokte, parfemi)
  2. Bilo koji tip boca pod tlakom (lak za kosu, krema za brijanje, sprej limenke bilo kojeg tipa)
  3. Opasni materijali (šibice, kemikalije, eksplozivi)
  4. Vatreno oružje, oružje i njegovi dijelovi: vojna, policijska i taktička oprema bilo koje vrste, uključujući oružje, replike pištolja, pribor za pištolj, komponente za pištolj, streljivo, noževi, mačevi, lukovi, samostreli, šok palice,  puške za omamljivanje, alat za oružje ili dijelovi za oružje, optičke palice, laserska oprema, oprema za noćno gledanje, lisičine, nadzorna oprema
  5. Poljoprivredni proizvodi kao što su duhan, biljke i sjemenke
  6. Kava
  7. Pokvarljive namirnice
  8. Životinje i proizvodi sa životinjskom kožom (krzno)
  9. Alkohol
  10. Novac, valuta, čekovi, obveznice, kolekcionarske marke i kovanice. Nakit i drago kamenje mogu samo biti osigurani do najviše $500 USD, a sve pošiljke nakita u vrijednosti iznad 500 USD ne mogu se osigurati i pošiljatelj preuzima sav rizik iznad tog ograničenja u slučaju gubljenja pošiljke.
  11. Loto srećke i uređaji za kockanje
  12. Lijekovi na recept, uključujući veterinarske
  13. Pornografija
  14. Vladine iskaznice i licence, odnosno predmeti koji su identifikacijski dokumenti vlade ili koji slično izgledaju. To uključuje uniforme i oznake dizajnirane da izgledaju kao službene.

Što moram učiniti ako ne znam sve detalje koji se traže u obrascu za narudžbu?

Obavezne stavke (link proizvoda, naziv proizvoda/šifra/model, količina, cijena, poštarina) iz obrasca za narudžbu koje treba upisati u određeno polje su označene zvijezdicom, i one su dostupne na stranicama web trgovine iz koje naručujete proizvod(e). Za ostale neobavezne stavke iz obrasca koje ne znate ostavite prazno polje. Detaljna objašnjenja svake stavke možete vidjeti u obrascu za narudžbu tako da prođete kursorom preko upitnika pored stavke.

Koliko će moja narudžba koštati?

Ovisi koju vrstu MojShopping usluge koristite. Više informacija o troškovima narudžbe i naknadama pročitajte ovdje

Što je to sales tax?

Sales tax je američka verzija pdv-a. U SAD-u za razliku od Hrvatske sales tax tj. pdv nije uračunat u cijenu proizvoda. Sales tax se naplaćuje u visini od 6% od cijene proizvoda i poštarine i to samo na pojedine proizvode.

Koja je razlika između OKVIRNOG i KONAČNOG izračuna ukupne cijene narudžbe?

OKVIRNI izračun ukupne cijene narudžbe je izračun dobiven prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu. Okvirni je iz razloga što cijena poštarine za odabrani način dostave nije zajamčena sve dok nije potvrđena od poštanske službe koju ste odabrali za dostavu pošiljke. KONAČNI izračun ukupne cijene narudžbe jest izračun koji uključuje potvrđenu cijenu poštarine odabranog načina dostave pošiljke.

Kako ću znati jeste li primili moju narudžbu?

Nakon što ispunite obrazac i pošaljete nam narudžbu, na svoju e-mail adresu dobit ćete obavijest o primitku narudžbe, s brojem narudžbe i popisom proizvoda koje ste kupili. To je ujedno i potvrda da je narudžba ispravno poslana i primljena s naše strane.

Mogu li izmijeniti već poslanu narudžbu npr. dodati novi proizvod ili izbrisati postojeći proizvod iz narudžbe?

Da. U oba slučaja samo nam pošaljite URL link proizvoda sa svim detaljima (naziv proizvoda, boja, veličina, itd) pa ćemo mi ažurirati Vašu narudžbu i automatski napraviti novi izračun kojeg ćete vi moći provjeriti kroz "Moje narudžbe" sekciju svog korisničkog računa.

Zašto je moja pošiljka otvorena?

Nakon što dobijemo pošiljku iz web trgovine u kojoj je proizvod kupljen, moramo pošiljku otvoriti kako bismo provjerili da je unutra ono što ste naručili. Pošiljka se također otvara za carinski pregled u poštansko-carinskom uredu u Hrvatskoj.

Mogu li vratiti kupljeni proizvod?

To ovisi o uvjetima prodaje trgovine u kojoj je proizvod kupljen. Uvjete prodaje (tzv. "Purchase policy") i povrata proizvoda (tzv. "Return policy") možete pročitati na web stranici prodavača. Znači, ako ustanovite da je proizvod kojeg ste naručili/primili neispravan, krive veličine, boje, itd, možete ga zamijeniti ako "Purchase policy" i "Return policy" web trgovine to dozvoljavaju. Ako se proizvod može zamjeniti, popraviti, vratiti, prvo kontaktirajte nas da dogovorimo zamjenu, popravak ili povrat proizvoda. Moramo napomenuti da u ovom slučaju MojShopping nije odgovoran za troškove poštarine (od Vaše adrese do našeg skladišta, od našeg skladišta do web trgovine, iz web trgovine do našeg skladišta i od našeg skladišta nazad do Vaše adrese) već će to biti Vaša obveza.

 

Pitanja o Naknadi i Plaćanju

Vrh Stranice

Kolika je naknada za korištenje MojShopping usluga?

Uključuje li MojShopping naknada carinu ili PDV?

Hoće li se moja pošiljka cariniti?

Postoje li dodatni troškovi koje mogu očekivati ako mi se pošiljka carini?

Može li MojShopping promijeniti prijavljenu vrijednost pošiljke?

Koji su načini plaćanja?

Plaćam li dodatnu naknadu za plaćanje nekom od gore navedenih metoda?

Što je PayPal?

Što je PayPal Express Checkout?

Da li moram imati PayPal korisnički račun za plaćanje MojShopping usluga putem PayPala?

Kako se vrši uplata?

U kojoj valuti se vrši uplata?

Mogu li odustati od narudžbe i dobiti povrat uplaćenog novca nakon što napravim uplatu?

Mogu li odustati od narudžbe i dobiti povrat uplaćenog novca nakon što napravim uplatu i nakon što vi obavite kupovinu sa web trgovine?

Kolika je naknada za korištenje MojShopping usluga?

Informacije o naknadama možete vidjeti ovdje.

Uključuje li MojShopping naknada carinu ili PDV?

Ne. Carinu i PDV plaćate zasebno poštaru prilikom isporuke ili na pošti prilikom preuzimanja pošiljke.

Hoće li se moja pošiljka cariniti?

Sve pošiljke koje se šalju iz SAD-a u Hrvatsku putem USPS-a ili bilo koje druge poštanske službe podliježu carinskom pregledu. Hoće li Vaša pošiljka biti carinjena ovisi o vrsti i vrijednosti proizvoda u pošiljci. Najtočnije informacije o carinskom postupku i propisima u poštanskom prometu u Hrvatskoj možete potražiti na službenim stranicama HR carine ili na kontakt telefon glavnog carinskog ureda u Zagrebu.

Postoje li dodatni troškovi koje mogu očekivati ako mi se pošiljka carini?

Da, postoje. U ovom slučaju dodatni troškovi su neizbježni, bilo da se pošiljka šalje putem USPS-a ili bilo koje druge poštanske službe. Po primitku vaše pošiljke Hrvatska pošta i druge poštanske službe naplaćuju otpremničke troškove koji uključuju skladištninu i manipulativne troškove. Više o carinjenju robe i dodatnim troškovima možete vidjeti ovdje.

Može li MojShopping promijeniti prijavljenu vrijednost pošiljke?

Ne može.

Koji su načini plaćanja?

MojShopping prima uplate kreditnom karticom, PayPal-om, internet bankarstvom ili općom uplatnicom .

Plaćam li dodatnu naknadu za plaćanje nekom od gore navedenih metoda?

Ne plaćate.

Što je PayPal?

PayPal je sustav za online plaćanja koji omogućuje siguran prijenos novca putem interneta. PayPal je danas jedan od najpouzdanijih i najsigurnijih sustava za online plaćanja na tržištu.

Što je PayPal Express Checkout?

"Paypal Express Checkout" je brz i jednostavan način plaćanja koji se autorizira preko PayPalovog sigurnosnog sustava za plaćanje s tim da završni pregled narudžbe i uplatu izvršite sa naše web stranice, dok pošiljku šaljemo na adresu koja je registrirana u vašem PayPal računu te ćete je tamo imati priliku i mijenjati ako želite.'

Plaćanje putem "Express Checkout-a" se radi na slijedeći način:
  1. Izaberite "Express Checkout" klikom na "Check out with PayPal" dugme
  2. Prijavite se u svoj PayPal račun da provjerite i potvrdite osobne podatke
  3. Kliknite "Continue" dugme nakon čega ćete se automatski vratiti natrag na MojShopping stranicu gdje ćete pregledati narudžbu i napraviti uplatu klikom na "Uplata" dugme

Da li moram imati PayPal korisnički račun za plaćanje MojShopping usluga putem PayPala?

Da, morate. Upute za otvaranje PayPal računa možete vidjeti ovdje.

Kako se vrši uplata?

Uplata se vrši na slijedeći način:
  1. Prijavite se u Vaš korisnički račun.
  2. Pod "Moje narudžbe" sekcijom kliknite na "Pregled narudžbe" link.
  3. U gornjem desnom uglu web stranice kliknite na "Moje narudžbe" link, a zatim sa liste narudžbi izaberite narudžbu sa statusom "Čekanje Uplate" klikom na broj narudžbe.
  4. Kliknite na "Naprijed" dugme ili izaberite *"Paypal Express Checkout" klikom na "Checkout with Paypal" dugme.
  5. Ako niste izabrali "Paypal Express Checkout" na slijedećoj stranici izaberite jednu od tri opcije plaćanja.
  6. Na osnovu odabranog načina plaćanja dobiti ćete daljne instrukcije kako dovršiti narudžbu tj. napraviti uplatu.
  7. U kojoj valuti se vrši uplata?

    Plaćanje kreditnom karticom i PayPal-om se vrši u američkim dolarima (USD). Iznos u hrvatskim kunama (HRK) koji se prikaže na izvješču vaše kreditne kartice ili bankovnom izvješču je iznos obračunat po USD-HRK tečaju vaše kartične kuće/banke na dan transakcije. Plaćanje gotovinom se vrši u hrvatskim kunama (HRK) po prodajnom USD-HRK tečaju PBZ banke na dan slanja ponude korisniku.

    Mogu li odustati od narudžbe nakon što napravim uplatu i dobiti povrat uplaćenog novca?

    Da, možete ali u tom slučaju snosite odgovornost za troškove naknade koji proizađu u postupku refundiranja odnosno povrata novca koje regulira PayPal (sustav za plaćanje koji koristimo za primanje uplata).

    Mogu li odustati od narudžbe nakon što napravim uplatu i nakon što vi obavite kupovinu iz web trgovine te dobiti povrat uplaćenog novca?

    Da, možete ali samo ako uvjeti prodaje (tzv. "Purchase policy") i povrata proizvoda (tzv. "Return policy") web trgovine sa koje su proizvodi kupljeni to dozvoljavaju. MojShopping naplaćuje naknadu od $5 za povrat proizvoda u web trgovinu. Također, podnostitelj zahtjeva za povrat proizvoda je odgovoran za troškove poštarine iz našeg skladišta u web trgovinu.

 

Pitanja o Poštarini i Dostavi

Vrh Stranice

Kolika je cijena poštarine za odabrani način dostave pošiljke u Hrvatsku?

Osim u Hrvatsku, šaljete li pošiljke u druge države?

Jeli dostava pošiljke iz web trgovine u vaše skladište besplatna?

Koliki je rok dostave pošiljke?

Mogu li pratiti status pošiljke do moje adrese?

Kako mogu biti siguran/sigurna da ste mi poslali pošiljku?

Je li moja pošiljka osigurana?

Postoje li ograničenja pri slanju pošiljaka?

Što su lbs (pounds), oz (ounces) i in (inches)?

Moja pošiljka još nije stigla, što učiniti?

Kolika je cijena poštarine za odabrani način dostave pošiljke iz SAD-a u Hrvatsku?

Cijena dostave do Vaše adrese ovisi o dimenzijama i težini pošiljke te načinu dostave. MojShopping garantira najnižu moguću cijenu poštarine do vaše adrese odabranim načinom dostave na temelju informacija o težini i veličini pošiljke/proizvoda. Pošto nekad nije moguće odrediti točne infromacije o težini/dimenzijama proizvoda/pošiljke onda vam u tom slučaju pošaljemo ponudu sa cijenom poštarine po našoj procjeni dok točne dimenzije i težinu pošiljke provjerimo kad naručeni proizvod/pošiljka stigne u naše skladište, a konačnu cijenu poštarine tek tada potvrdimo sa poštanskom službom koju ste odabrali za dostavu do Vaše adrese. U tom slučaju je moguće da konačna cijena poštarine bude ili manja ili veća od cijene iz naše ponude koju ste vi već platili. Ako je naknadno potvrđena cijena poštarine manja od cijene iz ponude koju smo vam poslali onda ćemo vam refundirati razliku, a ako je veća onda ćemo zatražiti da vi nama uplatite razliku.

Osim u Hrvatsku, šaljete li pošiljke u druge države?

Da, šaljemo pošiljke i u druge države uključujući Sloveniju, BiH, Srbiju, Crnu Goru, Austriju, Italiju, Njemačku, Švicarsku i Englesku. Korisnici iz nevedenih država se također mogu koristiti uputama navedenim na našoj web stranici iako se one prvotno namjenjene za korisnike iz Hrvatske. Za cijene poštarine u gore navedene države možete nam poslati upit na email. Dok se za carinske zakone gore navedenih država sami informirajte.

Je li dostava pošiljke iz web trgovine u vaše skladište besplatna?

Većina trgovina nudi besplatnu dostavu za sve pošiljke koje se šalju Ground Shipping metodom. Sve ostale metode dostave se naplaćuju, a cijene variraju od trgovine do trgovine. Cijenu možete provjeriti na web stranicama trgovine u kojoj kupujete.

Koliki je rok dostave pošiljke?

Rok dostave ovisi o načinu dostave i vrsti MojShopping usluge koje ste odabrali. Narudžbu obrađujemo (kupovina proizvoda) nakon primitka uplate. Pošiljke šaljemo do 48 sati nakon što ona stigne iz web trgovine u naše skladište. Slanje pošiljke/pošiljaka se može prolongirati i duže od 48 sati ako ste izabrali konsolidaciju, obrnutu konsolidaciju ili bilo koju drugu prilagodbu narudžbe. Također imajte na umu da većina web trgovina nakon primitka narudžbe iste procesiraju samo radnim danom i to u roku od 1 do 3 radna dana. Npr. ako prime narudžbu u subotu, istu će pregledati u ponedjeljak i poslati na adresu kupca najkasnije u petak:

Rok dostave u SAD-u (iz web trgovine do našeg skladišta) od dana slanja pošiljke na našu adresu:
  1. Overnight Delivery: sljedeći radni dan
  2. 2nd Day Delivery: 2 radna dana
  3. 3 to 5 Day Delivery: 3 do 5 radnih dana
  4. Ground Shipping: 5 do 7 radnih dana
Rok dostave iz SAD-a u Hrvatsku od dana slanja pošiljke iz našeg skladišta na Vašu adresu:
  1. USPS Express International: 3 do 5 radna dana
  2. USPS Priority International: 6 do10 radnih dana
  3. USPS First Class International: 10 do 30 radnih dana

Napomena: Navedeni rokovi isporuke mogu biti produženi tijekom "busy shopping sezone" u SAD-u (u periodu od sredine Prosinca do početka Siječnja). Rokovi isporuke također mogu biti produženi ako se pošiljka zadrži na carini.

Mogu li pratiti status pošiljke do moje adrese?

Da, status USPS First Class Package, USPS Priority Flat Rate Small/Medium/Large Box, USPS Priority i USPS Priority Express pošiljki se može pratiti do ispuruke na Vašu adresu. Broj za praćenje pošiljke ćete dobiti putem e-maila nakon što pošiljka bude poslana iz našeg skladišta te ćete moći provjeravati status pošiljke na web stranicama USPS-a.

Kako mogu biti siguran/sigurna da ste mi poslali pošiljku?

Nakon što pošiljku odnesemo u poštanski ured na slanje dobijemo račun sa brojem za kao dokaz da je pošiljka poslana.

Je li moja pošiljka osigurana?

Osiguranje pošiljke nije obavezno. MojShopping nema financijske odgovornosti za izgubljene pošiljke, stoga svojim korisnicima preporučujemo da ih osiguraju. Nakon što je pošiljka poslana iz našeg skladišta na Vašu adresu, ona tada prestaje biti naša odgovornost. Pošiljke poslane sa USPS First Class International Mail ne mogu se osigurati, dok se pošiljke poslane sa USPS Priority Mail International i USPS Express International Mail mogu osigurati. Cijene osiguranja pošiljaka koje se šalju putem USPS-a možete pogledati ovdje. VAŽNO JE ZNATI DA OSIGURANJE POŠILJKE POKRIVA ŠTETU U VISINI DEKLARIRANE VRIJEDNOSTI PROIZVODA NASTALU SAMO AKO JE POŠILJKA IZGUBLJENA U TRANSPORTU. OSIGURANJE POŠILJKE NE POKRIVA ZAMJENU ILI VRAĆANJE PROIZVODA NAZAD U TRGOVINU PRODAVAČA.

Postoje li ograničenja pri slanju pošiljaka?

Da, postoje. Bitno je znati da za proizvod male težine, ali većih dimenzija trošak slanja može biti veći nego što biste po njegovoj težini očekivali, zato što USPS propisuje i maksimalan obujam bez obzira na težinu. Na primjer, ako je vaš proizvod težak samo 4 lbs, ali je većeg obujma, onda stvarna "težina" slanja može biti 10 lbs. Više o ograničenjima za slanje pošiljki putem USPS-a možete vidjeti ovdje.

Što su lbs (pounds), oz (ounces) i in (inches)?

To su američke mjere za težinu i dužinu. Većina američkih web trgovina označava težinu, veličinu/dimenziju pošiljke u lbs, oz i in.

Moja pošiljka još nije stigla, što učiniti?

Katkad isporuka može potrajati duže nego što bi trebalo. Rok dostave za odabrane USPS metode slanja navedene u jednom od prijašnjih pitanja okvirni je rok i nije zajamčen, tako da se zna dogoditi da pošiljke poslane USPS-om budu dostavljene nakon navedenog dostavnog roka. S druge strane, FEDEX garantira dostavu narudžaba u navedenom dostavnom roku. Ako pošiljku ne dobijete nakon 20 radnih dana, obavezno nas o tome izvijestite.

Alati i Mjere

Vrh Stranice

 

Kalkulator za Pretvaranje Mjernih Jedinica

Pounds(lbs) - Kg

Ounces(oz) - Gram

Inches(in) - cm

 

Tablica Veličina Obuće i Odjeće



Ova tablica veličina je informativna i ne garantira točnost informacija. Zato preporučamo da prije kupovine proizvoda provjerite "size chart" ili "size guide" web trgovine s koje kupujete.

američke veličine odjeće

Vrh Stranice